Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành
Tất cả sản phẩm cửa được cung cấp bởi công ty TNHH Đầu tư và phát triển ENINE Việt Nam được bảo hành được bảo hành theo thời gian qui định trên phiếu bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.
Đối với cửa gỗ Composite : Công ty chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm 3 năm đối với dòng cửa gỗ composite.
Đối với cửa thép vân gỗ : Thời gian bảo hành cho phần khung và cánh cửa là 36 tháng, phụ kiện đi kèm bảo hành 12 tháng. Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày mua căn cứ trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành.
Đối với cửa gỗ công nghiệp : Bảo hành 1 năm với các dòng cửa gỗ công nghiệp bao gồm cánh, khuôn, nẹp.
I. SẢN PHẨM VÀ THỜI GIAN BẢO HÀNH
| TT | Thời gian bảo hành | Hạng mục bảo hành |
| 1 | 03 năm |
– Cánh cửa/Khuôn bao/Nẹp của dòng cửa Composite.(HUGE,KINGDOOR, VICOWOOD,KOSDOOR) |
| 2 | 05 năm |
– Cánh cửa/Khuôn bao/Nẹp của dòng cửa thép vân gỗ (Koffmann, greendoor) |
| 3 | 01 năm |
– Cánh cửa/Khuôn bao/Nẹp của dòng cửa Laminate, Veneer, cửa gỗ tự nhiên – Phụ kiện chính hãng khác được cung cấp bởi công ty TNHH Đầu tư và phát triển ENINE Việt Nam |
II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Sản phẩm sẽ được bảo hành theo các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: Mã sản phẩm, ngày mua hàng, thông tin khách hàng, địa chỉ….
- Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi sản xuất.
- Tem bảo hành phải con nguyên vẹn, không rách rời, tẩy xóa.
- Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.
III/ Điều kiện từ chối bảo hành
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:
- Sản phẩm không có tem, phiếu bảo hành trong thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn…
- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ, trầy xước…
- Sản phẩm được lắp đặt, bảo hành, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn của hàng gây ra hư hỏng.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các trạm bảo hành hoặc nhà phân phối ủy quyền của công ty.
- Sản phẩm không phải hàng chính hãng được cung cấp bởi công ty tnhh Đầu tư và phát triển ENINE Việt Nam.
- Sản phẩm lắp đặt ngoài trời, tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng hoặc môi trường có ảnh hưởng bởi hóa chất (Đối với cửa gỗ composite )
- Sản phẩm bị sử dụng trong môi trường có nước hoặc độ ẩm cao (Đối với dòng sản phẩm cửa gỗ công nghiệp MDF lõi xanh, cửa gỗ tự nhiên)
- Sản phẩm không phải do công ty chúng tôi cung cấp.
